Wsparcie: Podstawowe zgłoszenie

Najlepsze w przypadku prostych zagadnień

Kupując Podstawowe zgłoszenie, zyskujesz:

✔️ Do 1 h wsparcia naszych specjalistów
✔️ Dostęp do Portalu klienta LEO
✔️ Wsparcie rozliczane w impulsie 15 min

Priorytet

Wyczyść

Często zadawane pytania (FAQ)

Zobacz, jakie pytania zadawali nasi klienci

Ile godzin wsparcia należy kupić?

Ilość godzin zależy od skali Twojego problemu. Jeśli nie jesteś pewny, którą opcję wybrać, napisz na adres wsparcie@leo.pl, a nasz konsultant podpowie Ci w kwestii wyboru najlepszej opcji. Aby ułatwić i przyspieszyć proces, pamiętaj o dobrym opisie sprawy. 

Czy mogę wykorzystać pozostały czas?

Zakupiony czas możesz wykorzystać w terminie 30 dni od jego zakupu, niezależnie od ilości i złożoności zgłoszeń. Zgłoszenia w toku nie podlegają przeterminowaniu. 

Na czym polega umowa serwisowa?

Gdy Twoja firma potrzebuje ciągłego wsparcia informatycznego, najkorzystniejszą opcją jest przejście na plan umowy serwisowej.

✔️ My zobowiązujemy się do stałej opieki.

✔️ Ty zyskujesz świetne warunki i atrakcyjną cenę rozliczaną rocznie lub miesięcznie!

Wypełnij formularz i swoją ofertę już dziś (ok. 3 min)!

Na czym polega Interwencja?

Aby przyspieszyć naprawę zgłoszenia lub uzyskać niezbędna pomoc po godzinach pracy, a także i w weekend (Rozszerzone zgłoszenie), istnieje możliwość zakupu pakietu interwencji. Twoje zgłoszenie zostanie wtedy podjęte poza normalną kolejnością, a rozwiązanie możliwie przyspieszone.

Jak szybko realizowane są zgłoszenia w trybie normalnym?

Zgłoszenia w trybie normalnym są podejmowane przez naszych specjalistów między 8:00 a 16:00 w dni robocze, a pierwsza odpowiedź powinna pojawić się w ciągu godziny od przesłania zgłoszenia. Całkowity czas rozwiązania zależy od trudności przesłanego problemu.

Co zrobić, aby przyspieszyć realizację zgłoszenia?

Aby szybko uzyskać odpowiedź na swoje zgłoszenie, nasz zespół potrzebuje jak największej ilości szczegółów. Aby ułatwić poprawny opis zgłoszenia, po zakupie odpowiedniego pakietu zostaniesz przekierowany na stronę formularza zgłoszenia. Możesz go wypełnić również tutaj 😉

Masz więcej pytań?

Pozostałe opcje

Zobacz pozostałe opcje

Podstawowe zgłoszenie

Do 1 h wsparcia

Normalne zgłoszenie

Do 2 h wsparcia

Rozszerzone zgłoszenie

Do 3 h wsparcia

Wsparcie LEO

Wsparcie informatyczne dla Twojej formy na wyciągnięcie ręki. Pragniesz nawiązać współpracę? Wypełnij krótki formularz, a nasz specjalista pomoże Ci podjąć decyzję.